CRM et TRUNK SIP pour call center

Le CRM ou gestion de la relation client (Customer Relationship Management) est un logiciel informatique permettant au centre d’appel aux entreprises de gérer la relation client, d’être réactif, de prospecter, d’appeler automatiquement des prospects ou des clients ou d’envoyer des messages électroniques sous forme de SMS ou e-mail.

Un CRM peut également intégrer de nombreux autres modules tels que la facturation, l’envoi de devis automatique etc.

Nous proposons aux calls Center plusieurs types de CRM intégrant ou non la fourniture de services de téléphonie sous forme de TRUNK SIP VoIP.

CRM hébergé dans un cloud en mode sas

CRM installé sur un serveur local

CRM plus services de téléphonie, prix de gros très attractif pour l’école Center fournie en VoIP

selon vos activités les CRM peuvent être prédictif ou non prédictif, peuvent intégrer des services SVI et bien d’autres modules selon vos besoins.

Nous fournissons également des prestations de maintenance de CRM fonctionnant soit sous Linux ou Windows.

Les interventions peuvent se faire en télémaintenance, ou par technicien en présentiel.

Pour en savoir plus nous contacter.